Mise à jour : 20 décembre, 2021
Veuillez prendre connaissance des plus récentes mesures de voyage et mesures à la frontière au Canada maintenant en vigueur. Les voyageurs sont invités à communiquer avec leur représentant de Skyservice pour toute question supplémentaire à propos des nouvelles exigences du gouvernement canadien.
L’excellence en matière de sécurité et de service guide notre approche sur la façon dont nous traitons nos clients et nos employés et nous a servi de base pour notre approche en relation au coronavirus (COVID-19).
Alors que la situation avec la COVID-19 se poursuit, Skyservice souhaite fournir à nos précieux clients la certitude que votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité absolue.
Chacune des installations d’opérations au sol de Skyservice suit la norme Safety 1st CleanMC. Conçue par le Comité de sécurité de la National Air Transportation Association (NATA), cette norme fournit des conseils et des mesures d’experts du gouvernement et d’autres organismes de premier plan en ce qui concerne le nettoyage, la désinfection et les opérations des installations en réponse à une pandémie.
En plus de notre norme d’opérations Safety 1st CleanMC, Skyservice a également ajouté la formation de brumisation d’acide hypochloreux comme mesure préventive supplémentaire pour nettoyer et désinfecter nos installations et notre équipement difficiles à nettoyer avec des méthodes conventionnelles. L’acide hypochloreux est certifié par Santé Canada comme désinfectant pour une utilisation contre la COVID-19. Il est 100 % sûr, non toxique, écologique et éprouvé en clinique pour être 100 fois plus efficace que l’hypochlorite de sodium (utilisé dans l’eau de Javel).
Skyservice suivra les bulletins publiés par notre gouvernement fédéral, par l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) pour s’assurer d’appliquer les mesures préventives les plus rigoureuses qui soient. La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont notre priorité absolue.
Plan d’intervention de Skyservice contre la COVID-19
OPÉRATIONS
- Toutes les lignes d’affaires de Skyservice sont ouvertes et offrent un service à la clientèle et du soutien en tout temps, dans chacune de nos installations. Tous les clients recevront des trousses d’ÉPI à des fins de voyage. La trousse d’ÉPI comprend des masques de sécurité, des gants, des sachets de désinfectant et un sac jetable pour une élimination sécuritaire.
- Pour des raisons de sécurité, toutes les personnes qui entrent dans nos installations doivent porter un couvre-visage ou un masque et respecter les exigences de distanciation sociale.
- Nos installations sont régulièrement désinfectées par brumisation d’acide hypochloreux, une solution non toxique et écologique qui est un désinfectant homologué pour une utilisation contre la COVID-19.
RESTRICTIONS DE DÉPLACEMENT
Le service de Sky évaluera chaque demande de déplacement au cas par cas, car les restrictions de voyage changent rapidement.
- La possibilité de voyager demeure compliquée, certains pays continuant d’avoir des frontières fermées, et d’autres demandent des documents supplémentaires, des tests de dépistage de la COVID-19 et des visas pour entrer.
EXIGENCES RELATIVES AU CONTRÔLE AVANT LE VOL ET À L’EMBARQUEMENT
Pour répondre aux exigences et aux mandats en matière de sécurité, les clients qui présentent des symptômes de la COVID-19, peu importe leur destination, ne pourront pas monter à bord d’un aéronef. Les masques doivent être portés dans la cabine lorsque la distanciation sociale n’est pas possible.
VOLS INTERNATIONAUX ET TRANSFRONTALIERS
Afin de prévenir la propagation de la COVID-19, le gouvernement du Canada a émis des avis aux voyageurs pour limiter les déplacements.
Les restrictions frontalières avec les États-Unis ont changé. Les citoyens américains et les résidents permanents des États-Unis, qui résident actuellement aux États-Unis, qui répondent à des critères spécifiques pour se qualifier comme étant entièrement vaccinés, sont autorisés à voyager au Canada à des fins non essentielles.
Les restrictions aux frontières pour les voyageurs internationaux ont changé. Tous les ressortissants étrangers qui se qualifient comme vaccinés peuvent voyager au Canada pour des raisons non essentielles.
Exigences d’entrée au Canada par transport aérien
Les citoyens canadiens, les personnes inscrites en vertu de la Loi sur les Indiens, les résidents permanents du Canada ou les personnes protégées (statut de réfugié) sont autorisés à entrer au Canada, peu importe leur statut vaccinal.
Des tests moléculaires de dépistage avant l’arrivée sont exigés pour les voyages internationaux/transfrontaliers, peu importe la durée, et doivent être subis dans un pays autre que le Canada; cette exigence inclut les voyages de moins de 72 heures.
Pour en savoir plus sur les exigences à l’entrée au Canada, voir le lien suivant.
Exigences relatives aux vols au départ du Canada
Tout passager qui prend un vol intérieur, transfrontalier ou international au départ d’un aéroport canadien doit présenter une preuve de vaccination complète ou une exemption temporaire valide accompagnée d’une preuve d’un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 par PCR subi dans les 72 heures précédant le départ. Ces exigences sont en vigueur pour tous les passagers aériens âgés de 12 ans et quatre mois ou plus.
ArriveCAN
Tous les voyageurs, peu importe la durée de leur séjour à l’extérieur du Canada, restent tenus de présenter leurs renseignements obligatoires par ArriveCAN (application mobile gratuite ou site Web), y compris une preuve de vaccination en français ou en anglais et un plan de quarantaine avant d’arriver au Canada. Trois nouveaux vaccins se sont maintenant ajoutés à la liste des vaccins que les voyageurs peuvent recevoir pour être considérés comme étant pleinement immunisés contre la COVID-19. Les vaccins suivants sont reconnus au Canada :
- Sinopharm;
- Sinovac;
- COVAXIN;
- Pfizer-BioNTech;
- Moderna;
- AstraZeneca; et
- Janssen/Johnson & Johnson.
NETTOYAGE DES AÉRONEFS
- Tous les avions qui reviennent au Canada ou qui reçoivent des services de maintenance doivent être désinfectés.
- Skyservice offre les services Aviation Clean Air pour le nettoyage de la cabine : une solution brevetée de purification de l’air et de nettoyage par ionisation bipolaire respectueuse de l’environnement.
- D’autres services de nettoyage, de décontamination et de purification de l’air sont disponibles.
ENTRETIEN D’AÉRONEFS
- Les demandes d’entretien pour avion immobilisé (AOG) sont disponibles partout au Canada et au cas par cas aux emplacements transfrontaliers et internationaux.
- L’installation de solutions de purification de l’air pour l’aviation (Aviation Clean Air) est disponible à chacun de nos emplacements d’entretien, de réparation et de révision. Cette solution brevetée neutralise les pathogènes dans l’air et sur les surfaces de la cabine et pour la durée d’un vol. Pour en savoir plus.
- Tous les avions doivent être désinfectés avant l’exécution d’autres travaux.
ÉQUIPAGE
- Les évaluations de santé des passagers seront effectuées par votre équipage de conduite.
- Des changements d’équipage peuvent se produire, car nous offrons à nos pilotes le choix de travailler sur des vols transfrontaliers et internationaux pendant cette période.
- Les équipages de conduite doivent toujours porter l’équipement d’ÉPI approprié, y compris les masques et les couvre-visages à bord et lorsqu’ils aident les passagers.
SENSIBILISATION DU PERSONNEL
- Nous avons réduit le personnel dans nos établissements pour assurer votre sécurité et vous fournir le même niveau de service élevé pour lequel Skyservice est réputée.
- Notre personnel a été informé et a reçu une formation sur les pratiques exemplaires pour prévenir la propagation du coronavirus.
- Les couvre-visages/masques sont obligatoires à l’intérieur de nos installations et lorsque nous aidons les clients à l’extérieur.
INSTALLATIONS
- Skyservice a augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection de nos installations et bureaux avec une attention particulière aux zones de circulation élevée et aux lieux de détente des clients et des pilotes.
- Des marqueurs de distanciation sociale sont en place dans chaque installation d’opérations au sol pour assurer un rayon de six pieds entre nos invités.
- Des stations de désinfection des mains sont situées dans nos installations.