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Plan d’intervention de sécurité COVID-19

SkyserviceMC est toujours fidèle à son principe directeur unique d’excellence en matière de sécurité et de service.

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Mise à jour : Le 22 octobre 2020

SkyserviceMC est toujours fidèle à son principe directeur unique d’excellence en matière de sécurité et de service. Ce principe guide notre approche dans le traitement de nos clients et employés et a été le fondement de nos interventions entourant l’épidémie de COVID 19.

Avec l’évolution de la situation entourant la COVID 19, Skyservice souhaite assurer à ses précieux clients que leur sécurité et leur bien-être sont sa priorité absolue.

Chaque terminal d’affaires et de service aéronautiques de Skyserviceapplique la norme Safety 1st Clean™. Cette désignation du comité de la sécurité de la National Air Transportation Association (NATA) des États-Unis fournit des conseils et mesures d’expert des autorités gouvernementales et d’autres organismes compétents en matière de nettoyage, désinfection et exploitation d’installations en réponse à une pandémie.

En plus de la norme opérationnelle Safety 1st Clean™, Skyservice a également adopté la nébulisation à l’acide hypochlorique comme mesure préventive supplémentaire pour désinfecter les locaux et l’équipement dont les surfaces sont difficiles à nettoyer par des méthodes classiques. L’acide hypochlorique est certifié par Santé Canada comme désinfectant contre la COVID 19.Il est entièrement sécuritaire, non toxique, respectueux de l’environnement et éprouvé en clinique pour être 100 fois plus efficace que l’hypochlorite de sodium (utilisé dans l’eau de javel).

Skyservice suivra les bulletins publiés par notre gouvernement fédéral, par l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) pour s’assurer d’appliquer les mesures préventives les plus rigoureuses qui soient. La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients sont notre priorité absolue.

Plan d’intervention de Skyservice contre la COVID-19

ACTIVITÉS

  • Tous les secteurs d’activité de Skyservice sont opérationnels et fournissent du service et du soutien à la clientèle jour et nuit dans tous nos établissements. Une trousse d’équipement de protection individuelle sera remise à chaque client aux fins de voyage. Cette trousse comprend des masques, des gants, des sachets de désinfectant et un sac jetable pour élimination sécuritaire après usage.
  • Pour assurer la sécurité, tous ceux et celles qui accèdent à nos établissements sont tenus de porter un masque ou un couvre-visage et de respecter les consignes de distanciation physique.
  • Nos établissements sont désinfectés régulièrement par vaporisation d’acide hypochlorique, une solution non toxique et respectueuse de l’environnement qui est un désinfectant certifié pour utilisation contre la COVID-19.
  • Le service de casse-croûte et de biscuits gratuit a été suspendu pour le moment. Cependant, notre bar de boissons et de cafés gratuits reste ouvert.

SUSPENSION DES VOYAGES

  • Skyservice évalue chaque demande de voyage au cas par cas, car les restrictions en matière de voyage changent rapidement.
  • La possibilité de voyager demeure complexe, car certains pays n’ont toujours pas rouvert leurs frontières et d’autres demandent des documents supplémentaires et des visas pour voyager pendant la pandémie mondiale.

FILTRAGE AVANT LE VOL

  • Pour assurer la sécurité de tous les employés et invités, nous ne pouvons fournir des services à des clients et leur permettre de prendre un vol s’ils présentent des symptômes de COVID-19.

VOLS INTERNATIONAUX ET TRANSFRONTALIERS

  • Le gouvernement du Canada maintient son avertissement aux voyageurs d’éviter tout voyage non essentiel à l’étranger.
  • Pour limiter la propagation de la COVID-19, les autorités américaines, canadiennes et mexicaines ont annoncé la restriction temporaire de tous les voyages non essentiels franchissant leurs frontières au moins jusqu’au 21 novembre 2020, jusqu’à nouvel ordre.
  • Les voyages internationaux restent limités, mais Skyservice évaluera les demandes de vol au cas par cas.
  • Tous les passagers sont tenus de passer une évaluation de santé avant de prendre des vols à destination du Canada. Tout passager, peu importe sa citoyenneté, qui présente des symptômes de COVID-19, se voit refuser l’accès.
  • Les vols à l’extérieur du Canada, là où ils sont autorisés, exigent des pilotes des allers-retours rapides et de courtes escales seulement.
  • Si des pilotes ou des membres d’équipage tombent malades à l’étranger, nous leur demandons de s’isoler et de communiquer avec Skyservice immédiatement pour que des dispositions puissent être prises pour leur bien-être et pour assurer que vos projets de voyage ne soient pas perturbés (dans la mesure du possible). Nos pilotes sont pleinement assurés pour les soins de santé lorsqu’ils voyagent à l’étranger.
  • Si un passager tombait malade alors qu’il se trouve à bord, Skyservice prendra les dispositions pour des soins ambulatoires appropriés à l’arrivée.

NETTOYAGE DES AVIONS

  • Tous les avions qui reviennent au Canada ou qui reçoivent des services de maintenance ou des services aéronautiques à l’aéroport doivent être désinfectés.
  • Skyservice offre le nettoyage par ionisation bipolaire d’Aviation Clean Air, un service de désinfection et de purification de l’air respectueux de l’environnement et non destructeur de la couche ozone.
  • D’autres services de nettoyage, de décontamination et de purification de l’air sont disponibles.

MAINTENANCE AÉRONAUTIQUE

  • Les demandes de maintenance en priorité AOG (avion immobilisé au sol) sont évaluées au cas par cas.
  • L’installation des solutions d’Aviation Clean Air est offerte dans chacun de nos établissements de maintenance, de réparation et de révision. Cette solution brevetée neutralise proactivement les agents pathogènes dans l’air et sur les surfaces dans toute la cabine durant tout le vol.
  • Tous les avions doivent être désinfectés avant l’exécution d’autres travaux.

ÉQUIPAGE

  • Des évaluations de santé des passagers seront effectuées par votre équipage.
  • Des changements d’équipage peuvent avoir lieu, car nous laissons aux pilotes le choix de travailler sur des vols transfrontaliers et internationaux pendant cette période.
  • Les membres d’équipage doivent porter de l’équipement de protection individuel, y compris un masque ou couvre-visage lorsqu’ils sont à bord et lorsqu’ils assistent les passagers.

SENSIBILISATION DU PERSONNEL

  • Nous avons réduit le personnel dans nos établissements pour assurer votre sécurité et vous fournir le même niveau de service élevé pour lequel Skyservice est réputée.
  • Notre personnel a été informé et a reçu une formation sur les pratiques exemplaires pour prévenir la propagation du coronavirus.
  • Le port du masque ou couvre-visage est obligatoire dans nos établissements, et pour toute assistance à des clients à l’extérieur.

INSTALLATIONS

  • Skyservice a accru la fréquence du nettoyage et de la désinfection de ses installations et de ses bureaux en accordant une attention accrue aux zones à forte circulation et aux secteurs réservés aux clients et aux pilotes.
  • Des marqueurs de distanciation physique sont en place dans chacun de nos terminaux pour assurer un rayon de deux mètres de distance entre nos clients et invités.
  • Tous nos établissements sont dotés de postes de désinfection des mains un peu partout sur chaque site.

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